葬儀社のインターネット集客、今の状況と困りごと
今の時代、葬儀について何か知りたい時、ほとんどの人がインターネットで調べます。「家族葬っていくら？」「事前に相談できるところは？」など、もしもの時に備えて、たくさんの人がネットで情報を集め、いくつかの葬儀社を比べています。
でも、「インターネットでの集客って、どうすればいいかよく分からない」「AI（人工知能）が進んだら、何が変わるの？」と感じている葬儀社様も多いのではないでしょうか。こうした不安は当然です。ですが、考え方を変えれば、この変化の時こそ、インターネットでの集客のやり方を見直し、他の葬儀社に差をつける絶好のチャンスでもあるのです。
AI時代に検索で上位に出るには？葬儀社が知っておくべきこと
最近、Googleの検索結果の一番上に、AI（人工知能）がまとめた答えが出てくることがあります。これが「AIによる検索結果のまとめ」です。この機能は、私たちがインターネットで情報を探すやり方を大きく変えつつあります。
特に、「〇〇市 葬儀場」のように、地域名を入れて何かを探すときは、AIが提示する情報の正確さや分かりやすさが、お客様がどこの葬儀社を選ぶかに大きく影響するようになっています。
先日行われた「Japan SEO Conference 2025」という会議でも、AIの進化が検索結果に与える影響について話し合われました。特に大切なのは、Googleが長年かけて培ってきた**「Webサイトの情報を読み込む技術（クローリング）」の力です。AIが使う情報は、公的機関のWebサイトやWikipedia（ウィキペディア）のような信頼できる情報源**から集められていることが多いと示唆されています。これは、貴社のWebサイトが「信頼できる情報源」だとGoogleに認められることの重要性が、ますます高まっていることを意味します。
単にサービス内容を並べるだけでなく、お客様が本当に知りたいことや、安心できるような情報を提供できるかどうか。これが、AI時代に検索で上位に出るための工夫、つまりSEO（検索エンジン最適化）の大きなポイントになります。
Google検索した際のAIまとめ「AI Overview」
この「AI Overview（AIによる検索結果のまとめ）」は、若者からの評価が高い一方で、検索結果に出てくる頻度は増えているものの、必ずしも質の高いお客様に繋がるとは限らないという見方も示されました。しかし、その影響は無視できないものになっています。
AIが情報を集める仕組みは非常に興味深く、金融の分野ではカード会社のサイト、芸能の分野ではWikipedia、自動車の分野では中古車サイトなど、それぞれの分野の特性に合わせて信頼される情報源が異なる傾向があることが指摘されています。
検索の仕方（検索クエリ）も「名古屋 葬儀場」といった「地域に関する検索」から、何か問題を解決したい、情報を集めたい、何かを検討したり取引したりしたいなど、非常に多様です。それぞれのカテゴリで、AIが参考にする信頼できる情報源は違ってきます。
AIの仕組みはまだ進化の途中であり、今後も大きく変わる可能性があります。検索する内容、カテゴリ、業界によって、情報を探す特性が個別に最適化される傾向が見られ、AIはより複雑な形でユーザーのニーズに応えようとしています。
ちなみに、2025年3月時点で、日本国内では既に60%の検索で「AIによる検索結果のまとめ」が出てきています。情報を探す系の検索では90%、何かを購入したい系の検索でも約20%の頻度で表示されています。しかし、現時点では各Webサイトへの影響は0.01%～0.06%程度と限定的で、過度に心配する必要はないという見解も示されています。
ずっと使えるインターネット集客の基本とAI時代への対
AIが出てきて、検索で上位に出るための対策（SEO対策）は大きく変わると言われますが、根底にある「お客様に役立つ情報を提供する」という考え方は変わりません。むしろ、「AIに選ばれるWebサイト＝お客様に選ばれるブランド」という考え方が、今まで以上に大切になります。
では、AI検索で貴社の情報が引用されるためにはどうすればいいのでしょうか？
結論として、これまでのSEO対策と大きく異なる点はなく、特別な新しい対策は不要とされています。大切なのは、現在のSEO対策を継続して強化することと、お客様に「選ばれるブランド」となるためのブランド作りへの投資です。
AIは、検索を行う前に、自分がこれまでに学習した結果を返してきます。そのため、AIが学習した情報の中に、貴社のブランドが適切に認識されるように、「評判（レピュテーション）」をしっかりと築いていくことが非常に重要です。
質の高いコンテンツがAIに選ばれる
葬儀社様の場合、単にサービス内容を書くだけでなく、次のような「お客様の疑問や不安を解決する」ような、質が高くて役に立つ情報が必要です。
- 詳しい葬儀プランの説明： 料金や流れをはっきりさせて、分からないことをなくす。お客様が不安に感じるであろう点を先回りして、一つ一つ丁寧に解説しましょう。
- 地域のお葬式に関する情報： 火葬場や斎場の情報、その地域ならではの習慣、地域の助成金制度など、具体的な情報を盛り込みます。
- 事前相談のメリット： 急な事態に備えることの大切さを伝え、なぜ事前に相談することが良いのかを具体例を挙げて説明します。
- お客様の声や事例： 実際にサービスを使った人の話を通して、安心感を与えるだけでなく、貴社の対応の丁寧さや強みが伝わるようにしましょう。
AIは、このように利用者目線で書かれた、信頼できる情報を優先的に選びます。貴社のWebサイトが、まるで「お葬式に関する辞書」のように、あらゆる疑問に答えられる情報を提供することで、AIがその情報を適切に認識し、貴社の**評判（レピュテーション）**が高まります。
Webサイトの技術的な部分の対策（テクニカルSEO）も忘れずに
大規模なWebサイトや、たくさんの情報を持つWebサイトの場合は、**Webサイトの裏側の設定（テクニカルSEO）**もとても大切です。
Googleの検索ロボット（Googlebot）の動きについて：
- Googleの検索ロボットは、**スマホで見たときのWebサイトを優先して調べます。**もしパソコン用のサイトとスマホ用のサイトが別々に存在する場合、パソコン用のサイトは調べられない可能性があるので注意が必要です。
- Googleの検索ロボットの言語設定は英語です。もしWebサイトが閲覧する人のブラウザの言語に合わせて表示言語を切り替える設定になっている場合、英語以外の言語のサイトは調べられない可能性があるため、ここも気をつけましょう。
- Webサイト内の他のページへの**リンクは、必ず
<a>というタグ（HTMLのコード）を使いましょう。**見た目だけリンクのように見えても、<div>というタグではGoogleの検索ロボットには認識されません。 - 下へスクロールし続けるとどんどん内容が出てくるようなページ（無限スクロール）は、Googleの検索ロボットがすべてを読み込めないことがあるため、ページをいくつかに分けることを考えましょう。
- タップ操作などをしないとデータベースから情報が読み込まれないようなWebサイトの仕組みは、その情報がGoogleの検索ロボットに読み取られない可能性があります。
ページのタイトルの工夫について：
- 結局のところ、シンプルで分かりやすい「定番」のタイトルが一番効果的です。例えば、以下のような形です。
【公式】〇〇市 家族葬専門 – △△葬儀社
新宿居酒屋ランキング - △△店
【2025年版】トレカの通販 - △△社
- Webサイトの管理システム（CMS）の設定で、それぞれの記事のタイトルを自動で短くしたり、内容によって変化させたりしない方が、タイトルが短くなり見やすさが向上し、結果的に良い影響が出たという事例もあります。
- 「口コミ」「相場情報」「ランキング」といったキーワードは、引き続きお客様の検索で有効です。これらを含む形でタイトルや内容を工夫するのも良いでしょう。
お客様の行動を理解し、改善する
より良いお客様の体験を提供するためには、Webサイトの数字を見るだけでなく、お客様がどのようにサイトを使っているかを詳しく調べることも大切です。ヒートマップツールやセッションリプレイツール（例えばミエルカヒートマップやClarityなど）を使って、お客様がWebサイトのどこをクリックしたか、どのくらい見ていたかなどを記録・分析することで、次のようなことが分かります。
- トップページからサービス紹介や事例紹介のページへのお客様の流れが強い。
- 問い合わせ（コンバージョン）に至る行動は、一つのページだけでなく、複数のページを見てから決める場合がある。
これらの分析から、お客様がどのように情報を探し、最終的に問い合わせに至るのかを深く理解し、Webサイトを改善していくことができるのです。
SEOの専門家による「AI時代のSEO」の意見交換
SEOの専門家たちが集まって自由な話し合いをした結果、AI時代におけるSEOの現状と未来について、活発な意見交換が行われました。
- Q. SEOがすぐに上がる方法ってありますか？
A. 「ありません！」残念ながら、そんな魔法のような方法はないとされています。
- Q. AIが関係するようになって、Webサイトへのアクセスに変化はありましたか？
A. まとめサイトではアクセスが減ったところもありますが、それ以外のWebサイトへの大きな影響はまだ見られません。例えば、アメブロのような特定のブログサービスでは、「読者がもっと詳しい情報を求めて訪れるため」影響がないという見方もあります。
- Q. GoogleとOpenAI（ChatGPTを作った会社）はどちらが勝ちますか？
A. 参加した専門家4人全員が「Googleが勝つ」と答えました。理由は、AIの競争が、賢さ（LLMの精度）の競争から、Webサイトの情報をどれだけ多く、正確に集められるか（クローリングの量と質）の競争になってきたからです。Googleは元々、検索のための膨大な情報データベースを持っているので、Webサイトを読み込まずともAIに情報を提供できるという強みがあります。
- Q. LLM（AIを動かす大規模な言語モデル）対策、何をしたらいいですか？
A. 今のところ、特別な追加対策は不要で、これまで通り適切なSEO対策を続けることが一番良い方法です。大切なのは、Googleが何をしたいのかを考えることです。Googleは「検索の複雑さを減らしたい」「検索にかかる時間を短くしたい」「検索キーワードに含まれない情報も提供したい」と考えています。
- Q. 検索の未来はどうなりますか？
A. 「検索する」ということは、実はとても難しいことです。探したいことや求めていることを文字にしないと見つからない今の検索が、もっと簡単になるかもしれません。そういう意味でSEOの重要度が下がることはありませんが、かけた費用に対する効果は、もしかしたら少し下がるかもしれません。でも、根本的な「良い情報を提供する」という考え方は変わりません。
葬儀社様の集客を最大化するWebコンサルティングの重要性
「検索で上位に出るための工夫やAIのことは分かったけれど、日々の業務でそこまで手が回らない…」そうお考えの葬儀社様も少なくないでしょう。
インターネットでの集客が大切だと分かっていても、専門知識を覚えたり、最新の変化に対応したりするのは簡単ではありません。自己流でインターネット集客をしても、時間と労力ばかりかかって、肝心な結果に繋がらないこともよくあります。
そこで大切になるのが、専門家による**「インターネットでの集客についてのアドバイスや支援（Webコンサルティング）」**です。
なぜシンクエイトのWebコンサルティングが選ばれるのか
私たちシンクエイトは、葬儀・終活業界での実際の経験と、インターネットで人々の心をつかむ方法（Webマーケティング）の知識を組み合わせた「現場に役立つ具体的な方法」を提案できるのが強みです。
一般的なWebサイトを作る会社や広告代理店が「作って終わり」になりがちなのに対し、シンクエイトは「確かな結果に繋がる支援」を最も大切にしています。貴社のインターネット集客を成功させるために、次のような様々な支援を提供します。
- インターネットでの戦略を立てるところから、実行、改善までを一貫してサポート： 貴社の事業が成長する仕組み作りを追求します。
- 専用の案内ページ（LP：ランディングページ）作りやWebサイトのリニューアル： 問い合わせてくれるお客様を増やし、契約まで結びつくための流れをはっきりと設計し、一番良い方法を作り上げます。
- インターネット広告の出し方のアドバイスや代わりに出すこと（Google広告が中心）： 無駄なく効果的に広告を出すお手伝いをします。
- Webサイトの改善提案： 今抱えている問題を分析し、具体的な改善策を提案します。
- お客様になる可能性のある人との話し方のアドバイス、お客様候補の情報を集めるお手伝い： インターネットからお客様との実際のつながりを強くします。
AIが進む複雑なインターネット集客の環境で、貴社のビジネスを着実に成長させるパートナーとして、ぜひシンクエイトのWebコンサルティングサービスをご検討ください。
Webで獲得したお問い合わせを確実に受注につなげるには、問い合わせ後の顧客管理・事前相談・施行管理までを一つの仕組みで管理することも大切です。葬儀社の業務をまとめて管理できる仕組みについては、クラウド型葬儀システム「ブリッジ葬儀」で紹介しています。
AI時代のお客様を呼び込む最初の一歩を
生成AIの浸透は、もう避けては通れない流れです。しかし、基本的な検索で上位に出るための工夫や、載せる情報の計画の大切さは変わりません。大切なのは、「物事を広く見て、その背景を理解すること」「新しいことを学び続ける意欲」「お客様が何を求めているかを正確につかむこと」「お客様の行動に影響を与えるインターネットの仕組みの変化に柔軟に対応すること」といった原則です。
これらの原則を大切にし、変化に対応し、常にお客様が何を求めているかを的確に把握し、最適な情報を提供できるWebサイトこそが、これからの葬儀業界で勝ち残る鍵となります。
従来の**「検索で上位に出るための工夫」だけで完結するアプローチではなく、マーケティング全体を広く見て、その中で検索対策**を含む様々な方法をビジネスに効果的に活用する姿勢が、今後より一層重要となるでしょう。
「AI時代のインターネット集客、どこから手をつければいいか分からない」 「Webサイトからのお問い合わせを増やしたい」
そうお考えの葬儀社の経営者様、営業担当者様は、ぜひ一度、シンクエイトにご相談ください。貴社の集客に関する困りごとを解決し、事業の成長を力強くお手伝いさせていただきます。
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