FLOWER & OFFERING
供花・供物の受注を、EC 連携でそのまま業務につなげる
供花・供物の受注から供物一覧の出力、請求までをブリッジ葬儀で一元管理。Shopify などの EC サイトからの注文取り込みや外部システムとの連携は、Salesforce の API 連携機能を活用して実現できます。
供花・供物の受注業務でよくある課題
電話・FAX の受注を手で転記している
生花店や関係者からの注文を電話や FAX で受け、台帳や Excel に転記。件数が増えるほど転記ミスと確認の手間が増えます。
札名の管理が煩雑
札名の表記・並び順・追加変更が直前まで発生し、供物一覧の作り直しが繰り返されます。
受注データと請求が分断されている
受注は別管理、請求は会計側というように分かれていると、集計や粗利の把握に時間がかかります。
STANDARD
供花・供物の管理は標準機能で
- 供物伝票で受注内容（品目・札名・数量・金額）を管理
- 供物一覧 PDF を出力（並び順・改ページ・金額表示の有無を選択可）
- 商品マスタの分類で供花・供物を絞り込んで明細に追加
- 施行情報にひも付けて管理し、そのまま請求・入金までつなげる
- 軽減税率の混在や会員価格の自動反映にも対応
INTEGRATION
EC サイト・外部サービスとつなぐ
ブリッジ葬儀は Salesforce を基盤にしているため、Salesforce の API 連携機能を活用して EC サイトや既存システムとデータを連携できます。受注の入口を Web に広げながら、業務側は一元管理を保てます。
EC サイト（Shopify など）からの注文取り込み
自社の供花・供物注文サイトを Shopify などで構築し、注文データをブリッジ葬儀へ取り込む連携が可能です。受注のたびに手入力する必要がなくなります。
外部サービスとの API 連携
Salesforce の API 連携機能（REST API・外部サービス連携・Platform Events など）を活用して、生花店の受発注システムや自社の既存システムとデータを受け渡せます。
Slack / LINE への通知
受注が入ったら担当者へ Slack で通知、ご家族や関係者との連絡は LINE 連携で、といった運用も設計できます。
CTI（電話）連携
電話での注文が多い場合は CTI 連携で着信と同時に顧客情報を表示し、通話記録を残せます。
メール配信・マーケティング連携
Account Engagement（旧 Pardot）や Marketing Cloud と連携し、注文後のお礼メールやアフターフォローを自動化できます。
会計システムへのデータ連携
受注・請求データを会計システムへ渡す連携にも対応できます。仕訳データの出力要件に合わせて設計します。
EC サイトや外部システムとの連携は、要件に応じた個別対応となります（対象サービス・連携項目・更新頻度などにより内容が異なります）。現在の受注フローと連携したいサービスをお聞かせいただければ、実現方法をご提案します。
進め方
受注フローの整理
どこから（EC・電話・FAX・生花店）どんな項目で注文が入るか、誰がどの段階で確認するかを整理します。
連携方式の設計
EC サイトの構築有無、既存システムの API 仕様に合わせて連携方式（API 連携・ファイル連携など）を決めます。
構築・並行運用
連携を構築し、既存の受注方法と並行して運用しながら切り替えます。
よくあるご質問
Q.Shopify で作った注文サイトと連携できますか？
はい。Salesforce の API 連携機能を利用して、Shopify などの EC サイトからの注文データをブリッジ葬儀に取り込む連携が可能です。連携の範囲や項目は要件に合わせて設計するため、まずは現在の受注フローをお聞かせください。
Q.EC サイトも一緒に作ってもらえますか？
当社は Shopify による EC サイト構築の実績があります。供花・供物の注文サイトの新規構築から、既存サイトとの連携まで併せてご相談いただけます。
Q.連携はパッケージの標準機能ですか？
供物伝票・供物一覧 PDF・商品分類などの葬儀業務機能は標準搭載です。EC サイトや外部システムとの連携は、Salesforce の API 連携機能を用いた個別対応となります。要件により内容・費用が異なるためご相談ください。
Q.札名の管理はできますか？
供物伝票で札名を管理し、供物一覧 PDF に反映できます。並び順（札順）や改ページ、金額表示の有無を選択して出力できます。
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