〜見積からの発注自動化や新税率への柔軟な対応に加え、Agentforce連携による「AI顧客カルテ」の実証テストも開始〜
株式会社シンクエイト (以下、当社) は、Salesforce プラットフォーム上で動く葬儀社向け業務管理パッケージ「ブリッジ葬儀」の大規模刷新版となる「v2.3」を提供開始しました。見積から発注までの完全自動化や複雑な新税率への柔軟な対応を標準実装しています。さらに、Salesforce「Agentforce」を活用した次世代機能「AI顧客カルテ」の実証テストを開始し、葬儀業界における業務DXの決定版を目指します。
「ブリッジ葬儀」とは
「ブリッジ葬儀」は、Salesforce の AppExchange で配布されている葬儀社専用の業務管理パッケージ (OEM 形態) です。受電・お打ち合わせ・施行運営・請求・法要フォローと幅広く、紙やエクセル、複数の業務システムを行き来する負担が長年の課題だった現場業務を、一気通貫で扱える基盤として設計されています。
Salesforce公式の導入事例動画を公開
この度、Salesforceの公式YouTubeチャンネルにて、「ブリッジ葬儀」の導入事例動画が公開されました。
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タイトル：『【導入事例】Salesforce × ブリッジ葬儀で変わる現場。紙管理から脱却し、最高の寄り添いを実現』
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本動画では、紙やFAXに依存したアナログな情報管理から脱却し、事務作業を削減することで、スタッフがご家族と向き合う「最高の寄り添い」を実現する現場のリアルな変革をご覧いただけます。
経営と現場を革新する、v2.3の主要な新機能（標準パッケージ）
過去のメジャーバージョンを経て、v2.3で次の機能群が出揃いました。
業務フローの完全自動化と現場の効率化
- 見積から発注書（発注伝票）の自動作成: 見積伝票の内容をもとに、仕入先ごとの発注書をボタン一つでまとめて自動作成します。二重入力の手間を省き、迅速かつ正確な手配を実現します。
- 会員価格の自動適用によるミス防止: 会員権に紐づくプランや商品の価格をマスタで柔軟に設定できる様になりました。事前相談や葬儀の見積作成時に自動で継承されます。担当者の手動切り替えによる適用ミスを構造的に排除しました。
- 供物一覧管理をスムーズに: 供物の「札順」を数値で直接入力して指定できるほか、札名を画面上で簡単に編集できる機能を実装しました。
新税率への柔軟な対応とガバナンス強化
- 税抜・税込の混在対応: 1つの伝票内で税抜（外税）商品と、税込（内税）商品の混在処理に対応しました。
- 新税率や過去税率の柔軟な対応: 高市政権下での新税率の検討を受け、今後の税率変更に柔軟に対応できるようになりました。また、3%や5%など、互助会様向けの過去の税率にも柔軟に対応します。適格税制に対応した見積書・請求書・領収書の印刷も可能です。
Salesforce Agentforce 連携による「AI顧客カルテ」の実証テストを開始（8月展開予定）
当社は、Salesforceの生成AI基盤「Agentforce」を組み合わせることで実現する拡張機能「AI顧客カルテ」のパイロットテストを複数の葬儀社様のご協力のもと開始しました。2026年8月の正規パッケージ化に向けて、以下の業務体験の変革を目指しています。
- AIカルテによるお客様対応の最適化: 蓄積された過去の施行実績（祭壇内容、湯灌の内容、アンケート結果）やイベント参加情報、電話で話した内容、会員加入からの経過期間をAIが自動分析。ご年齢やご家族構成を踏まえ、急な電話対応や訪問時での適切な言葉かけや、過去の自社の接点をAIが要約してくれます。
- 紙ドキュメントのAI-OCR化: 葬儀後のご家族アンケートやイベント参加時の手書き名簿などをスキャンし、AIで解釈・構造化して顧客レコードに自動転記します。
- 電話応答時のAIサポート: 受電中にリアルタイムで応対案を提示し、過去履歴を踏まえた最適な対応を支援します。
経営判断に効くコスト構造と今後の展開
「ブリッジ葬儀」の標準機能はSalesforceのAppExcahgeでユーザーライセンス形態で提供されており、葬儀社様は Salesforce を別途契約する必要なく導入が可能です。コストを抑えつつ、堅牢な基盤と将来のAI拡張性を手に入れることができます。 今後もAI機能の拡充と実証実験を進めつつ、葬儀社の現場業務を支える機能を継続的にリリースしてまいります。
会社概要・お問い合わせ
会社名: 株式会社シンクエイト
所在地: 愛知県名古屋市中区東桜2丁目22-18 日興ビルヂング3階
代表者: 代表取締役社長 松岡 誠造
事業内容: 葬儀社向け業務管理パッケージ「ブリッジ葬儀」の開発・提供
URL: https://thinkeight.co.jp/
【本リリースに関するお問い合わせ】
株式会社シンクエイト 広報担当
Email: info@thinkeight.co.jp
製品サイト: https://bridge-funeral.com/
