顧客情報を「管理するだけ」になっていませんか？
施行履歴、事前相談、会員情報、アフターフォローなど、葬儀社には日々、多くの顧客情報が蓄積されています。
しかし、
・顧客情報が複数のシステムやExcelに分散している
・過去の施行や相談履歴を十分に活用できていない
・担当者しか、お客様との関係性を把握していない
・施行後のフォローが仕組み化されていない
といった課題を抱えている葬儀社様も少なくありません。
顧客情報は、単に「保管するもの」ではありません。
事前相談や会員化、施行、アフターフォロー、そして次のご相談へとつなげるための大切な経営資産です。
今回、株式会社シンクエイトでは、葬儀社様を対象に、
「顧客管理」「単価・LTV向上」「AI活用」
の3つをテーマとした無料オンラインセミナーを開催します。
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顧客管理が変わると、売上・単価アップの可能性も広がります
過去の施行履歴や相談内容、ご家族・ご親族との関係性まで把握できれば、
「このお客様には、どのような提案が適しているのか」
「次に、いつ・どのようなフォローをすべきなのか」
を考えやすくなります。
一律のご案内ではなく、お客様の状況やご家族との関係性を踏まえた提案を行うことで、顧客満足度を高めながら、単価やLTVの向上につなげていく。
これからの葬儀社経営では、顧客情報を蓄積するだけではなく、**「どのように活用するか」**が重要になります。
AI×顧客管理で、何が変わるのか
今回のセミナーでは、顧客情報を活用する新しい方法の一つとして、AIを活用した家系図の作成・活用についてもご紹介します。
施主様一人だけを見るのではなく、ご家族・ご親族との関係性まで可視化することで、顧客管理を「個人単位」から「家族単位」へ。
一度の施行だけではなく、ご家族との長期的な関係づくりにつなげていく考え方を、具体的な活用イメージとともにお伝えします。
ブリッジ葬儀でも、顧客情報のAI集約や家系図の自動作成など、SalesforceのAIエージェント基盤「Agentforce」を活用したAI機能のリリースを予定しています。
セミナーでお伝えする内容
1．なぜ今、葬儀社に顧客管理が重要なのか
顧客情報が分散・属人化することで生じる課題と、一元管理によって何が変わるのかを解説します。
2．顧客情報を単価アップにつなげる考え方
顧客情報を「記録」で終わらせず、提案やフォローに活用することで、顧客満足度と単価・LTVの向上につなげる考え方をご紹介します。
3．「個人」から「家族単位」の顧客管理へ
施主様だけでなく、ご家族・ご親族まで含めた関係性を把握し、長期的な顧客接点をつくる方法をお伝えします。
4．AIを活用した家系図作成
顧客・親族情報から家族関係を可視化し、家系図を顧客管理にどう活用できるのか、具体的なイメージをご紹介します。
5．AI×顧客管理で、これから何ができるのか
蓄積された顧客情報をAIで整理・活用し、次のアプローチや顧客対応につなげる、これからの葬儀社の顧客管理について解説します。
こんな葬儀社様におすすめです
・顧客情報は蓄積しているが、十分に活用できていない
・顧客情報を売上や単価アップにつなげたい
・事前相談や会員化、施行後のフォローを強化したい
・顧客との関係を一度の施行で終わらせたくない
・家族・親族まで含めた顧客管理に興味がある
・AIを葬儀業務にどう活用できるのか知りたい
開催概要
セミナー名
顧客管理を葬儀社の単価アップにつなげる方法
― AI・家系図を活用した「家族単位」の顧客戦略 ―
開催日時
2026年9月7日（月）11:00～
開催形式
オンライン
※お申し込み後にオンライン参加用URLをご案内します。
参加費
無料
対象
葬儀社・互助会の経営者、経営幹部、管理者、顧客管理・営業担当者の方など
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「顧客情報はある。でも、十分に活かせていない。」
そんな葬儀社様にこそ、ご参加いただきたいセミナーです。
顧客管理を単なる業務効率化ではなく、売上・単価・LTVを高めるための経営戦略として、一緒に考えてみませんか。
皆様のご参加をお待ちしております。
